AGB
Dein Vertragspartner:
DE ZWOA GmbH
Am Haag 8/2
82166 Gräfelfing (bei München), Deutschland
Mail: hi@dezwoa.com
UST-IdNr.: DE461872908, FN: HRB 311584
1. GELTUNGSBEREICH
1.1. Geschäftsabwicklung und Lieferung erfolgen ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
1.2. Den nachfolgenden AGB etwaig entgegenstehende oder abweichende Bestimmungen des Bestellers finden keine Anwendung.
1.3. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.
2. EINSICHT IN DEN VERTRAGS- UND AGB-TEXT
2.1. Wir speichern den Vertragstext und senden Dir die Bestelldaten per E-Mail zu. Bestellungen kannst Du in deinem Kundenkonto einsehen, wenn Du Dir ein solches angelegt hast. Solltest Du kein Kundenkonto angelegt haben, sind die Vertragsdaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr im Internet zugänglich.
2.2. Du kannst diese AGB jederzeit unter https://www.dezwoa.com/policies/terms-of-service einsehen, ausdrucken und abspeichern.
3. VERTRAGSSCHLUSS / LIEFERVORBEHALT
3.1. Die Darstellung der Produkte im Webshop dezwoa.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen" / „Kaufen“ / „Zahlen“ am Ende des Bestellvorganges gibst Du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Nach dieser Auftragserteilung versendet DE ZWOA per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Deiner Bestellung. Diese E-Mail stellt ausschließlich eine Bestätigung über den Erhalt dar und noch keine Annahme des Auftrags. Ein Vertrag zwischen DE ZWOA und Dir kommt erst dann zustande, wenn Dir DE ZWOA per E-Mail bestätigt, dass die bestellten Waren versandt wurden. Ausschließlich die Waren, die in der E-Mail aufgelistet werden, die zum Zeitpunkt des Versands verschickt wird, sind Vertragsbestandteil.
3.2. Unsere Online-Lagerhaltung wird ständig aktualisiert, um die Verfügbarkeit der im Shop angebotenen Produkte zu gewährleisten. DE ZWOA ist berechtigt vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn DE ZWOA trotz ordnungsgemäßen und kongruenten Deckungsgeschäfts selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert wurde, die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat und durch DE ZWOA kein Beschaffungsrisiko übernommen wurde. DE ZWOA verpflichtet sich, Dich unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und Dir in diesem Fall Deine eventuelle Vorauszahlung unverzüglich zu erstatten.
4. ZAHLUNG / PREISE
4.1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden auf der separaten Seite „Zahlung“ angezeigt.
4.2. Bitte beachte, dass Preise, Artikel und Angebote im Onlineshop und in den physischen Stores variieren können.
4.3. Sollte es Deinerseits zu eventuellen Rückbuchungen oder sonstigen Zahlungs-rückgängigmachungen kommen und geschieht dies ohne Berechtigung, so musst Du die dafür entstehenden Kosten selbst tragen.
4.4. Alle im Onlineshop dezwoa.com enthaltenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Verpackungskosten kommen gemäß unserer Preisliste hinzu. Diese kannst Du auf der Seite „Versand“ einsehen. Eventuell anfallende Zollgebühren, die bei Lieferungen in Staaten außerhalb der EU entstehen, müssen in solchen Fällen von Dir getragen werden.
5. ZAHLUNGSMETHODEN
Wir bieten die nachfolgenden Zahlungsmethoden an. Je nachdem, welche Zahlungsmethode du wählst, können zusätzliche Kosten und Bedingungen anfallen.
5.1. Vorkasse
Kreditkarte
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte erfolgt die Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify Payments. Dafür gibst Du bei Bestellaufgabe im Checkout die Zahlungsdaten einer gültigen Kreditkarte (z.B. VISA, Mastercard,..) an. Die Belastung Deines Kreditkartenkontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und sicher gemäß aktuellen Sicherheitsstandards. Shopify Payments behält sich im Einzelfall vor, zur Absicherung des Kreditkartenrisikos eine Bonitätsprüfung durchzuführen. DE ZWOA behält sich das Recht vor bei Verdacht auf Betrug Bestellungen abzulehnen.
PayPal I WERO
Bei Zahlung per PayPal oder WERO behält sich DE ZWOA das Recht vor zu überprüfen, ob es sich um ein gültiges Konto handelt, ob genügend Guthaben vorhanden ist, um die Kaufsumme zu decken, und ob die Rechnungsadresse der bestellenden Person korrekt ist. Der Betrag wird mit Bestellaufgabe von Deinem PayPal- oder WERO Konto abgebucht. DE ZWOA behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Apple Pay/ Google Pay
Bei Zahlung mit Apple Pay behält sich DE ZWOA das Recht vor, die Gültigkeit des Apple Pay-Kontos und der Kredit- oder Debitkarte sowie den verfügbaren Kredit im Verhältnis zum Bestellwert zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung können wir Bestellungen ablehnen. Der entsprechende Betrag wird sofort auf der von Dir ausgewählten Karte reserviert, aber erst abgebucht, sobald die Ware versendet wurde.
Wertgutscheine
Du hast die Möglichkeit, die auf unserer Webseite aufgegebene Bestellung ganz oder teilweise mit DE ZWOA-Wertgutscheinen zu begleichen. Mehr Informationen zu Wertgutscheinen findest Du unter Punkt 8. (Wertgutscheine).
5.2. Sonstiges
Du erhältst Deinen Kaufbeleg in einer separaten Rechnungs-E-Mail. Hierfür muss eine korrekte E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto hinterlegt sein.
6. VERSAND
Die Versandkosten werden stets aktuell auf der separaten Seite „Versand“ angezeigt. Sollte eine Versendung in mehreren Lieferungen erfolgen, berechnen wir Dir die Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal.
7. RÜCKGABE & WIDERRUF
7.1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast das Recht binnen 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du (oder eine von Dir benannte Drittperson, die nicht Beförderer ist) die letzte Ware erhalten hast. Um den Widerruf auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) an: hi@dezwoa.com oder DE ZWOA GmbH, Am Haag 8/2, 82166 Gräfelfing. Du kannst dafür unser „Muster-Widerrufsformular“ verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
7.2. Digitale Registrierung (optional, aber empfohlen)
Wir haben unseren Rückgabeprozess digitalisiert. Du kannst Deine Rücksendung bequem in unserem „Retourenportal“ anmelden. Der Portalzugang und alle Schritte werden hier erklärt.
7.3. Rücksendung innerhalb Deutschlands
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stehen Dir zwei Optionen zur Verfügung:
Option 1: Rücksendung über unser digitales Retoureportal
Wenn Du Deine Rücksendung über unser digitales Retoureportal anmeldest, stellen wir Dir ein Rücksendeetikett von DHL zur Verfügung. Die erste Rücksendung pro Bestellung ist kostenfrei, sofern Du die Ware umtauschen möchtest. Liegt der Warenwert der retournierten Artikel unter 200 €, handelt es sich um eine weitere Rücksendung derselben Bestellung oder um eine Rückgabe, berechnen wir die Versandkosten, die automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Im Reklamationsfall – also wenn die gelieferte Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist – übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich vollständig und unabhängig vom Rücksendewert.
Option 2: Rücksendung auf eigene Kosten
Alternativ kannst Du den Rückversand selbst über einen Versanddienstleister Deiner Wahl organisieren. In diesem Fall erheben wir keine Rücksendegebühr. Du trägst jedoch die unmittelbaren Versandkosten sowie die Verantwortung für eine fristgerechte Zustellung. Wir empfehlen Dir eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
7.4. Rückgabe in DE ZWOA Stores
Du kannst Artikel, die Du zurückgeben möchtest, auch in DE ZWOA Stores bringen. Wenn Du Deine Bestellung in einem Store zurückgibst, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Du für den Kauf verwendet hast.
7.5. Rücksendung aus dem Ausland (außerhalb Deutschlands)
Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst Du die vollen Rücksendekosten selbst. Zudem bist Du für die eigenständige Organisation des Rückversands über einen Versanddienstleister Deiner Wahl verantwortlich. Bitte beachte, dass Du in diesem Fall auch für die Sendungsverfolgung und den rechtzeitigen Zugang der Retoure bei uns verantwortlich bist. Wir empfehlen Dir in diesem Fall eine Versandart mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
7.6. Erstattung
Wir erstatten Dir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen, nachdem wir die Ware erhalten haben oder Du einen Versandnachweis erbracht hast. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
7.7. Zustand der Ware
Wir erstatten Dir den vollen Betrag für jeden zurückgegebenen Artikel, vorausgesetzt, dass er in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem er sich bei Erhalt befand. Wenn ein Artikel in irgendeiner Weise beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde (außer zum Anprobieren) und der Wert des Artikels dadurch gemindert wurde, sind wir berechtigt, von Deiner Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Artikels entspricht. Behandle Deine Artikel daher bitte mit Sorgfalt. Bei Wertminderung behalten wir uns nach § 357 Abs. 7 BGB einen angemessenen Abzug vor.
7.8. Ausschluss des Widerrufs
Versiegelte Artikel, die aus Hygiene oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche, Beauty-Produkte oder Kosmetika), sind vom Widerruf ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
8. WERTGUTSCHEINE
8.1. Leistungsinhalt
Wertgutscheine werden mit einem bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Wertgutscheine berechtigen Dich zum Erwerb von Waren unseres Unternehmens. Beim Erwerb der Waren wird der in dem Wertgutschein ausgewiesene Geldbetrag verrechnet. Liegt der Geldbetrag des Gutscheins unter dem Preis für die Waren, musst Du den Differenzbetrag zuzahlen. Liegt er über diesem Preis, bestehen Deine Ansprüche aus dem Wertgutschein für den Differenzbetrag fort. Ein Umtausch von Wertgutscheinen in Geld (Barauszahlung) ist nicht möglich.
8.2. Übertragung/Einlösung des Wertgutscheins
Wertgutscheine sind übertragbar. Als Berechtigter aus dem Gutschein gilt uns gegenüber stets derjenige, der sich im Rahmen der Einlösung des Wertgutscheins durch den auf dem Gutschein vermerkten Code legitimieren kann. Die Einlösung des Wertgutscheins erfolgt durch Eingabe des auf dem Gutschein vermerkten Codes auf unserer Website dezwoa.com. Die Einlösung des Wertgutscheins ist nur bei uns, nicht bei Drittunternehmen möglich.
8.3. Verjährung
Ansprüche aus Wertgutscheinen auf den Erwerb von Waren verjähren innerhalb von drei Jahren nach dem Schluss des Kalenderjahres, in dem Du den Wertgutschein (elektronisch oder in Papierform) erhalten hast. Eine Übertragung auf Dritte führt nicht zu einer Verlängerung bzw. einem Neubeginn dieser Verjährungsfrist.
9. TRANSPORTSCHÄDEN
Das Transportrisiko beim Versand übernimmt DE ZWOA. Für den Fall, dass bestellte Waren bei Dir durch den Transport beschädigt ankommen, setze Dich bitte unter: dezwoa.com mit uns in Verbindung.
10. AUSLANDSLIEFERUNGEN / ZOLLGEBÜHREN
Zollgebühren fallen beim Versand innerhalb der Europäischen Union (EU) grundsätzlich nicht an. Ausgenommen hiervon sind diejenigen Gebiete, die nicht zum Zollgebiet der EU gehören. Bitte informiere dich daher vor Deinem Kauf über die geltenden Zollbestimmungen in Deinem Gebiet. Außerhalb der EU fallen grundsätzlich Gebühren für die Einfuhr von Waren aus der EU an.
Gebühren können von dem jeweiligen Bestimmungsland nach den dort geltenden Zollvoraussetzungen auf Waren erhoben werden, die aus der EU in ein Land außerhalb der EU oder in ein Land mit Sonderbestimmungen innerhalb der EU verkauft werden.
Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen und der Kunde hat die entsprechenden Verwaltungsangelegenheiten selbst vorzunehmen, z.B. Abholung der bestellten Ware beim Zoll und Abwicklung der Formalitäten.
Genauere Informationen zu den einzelnen Zollbestimmungen und zu der jeweiligen Höhe der Zollgebühren sind beim zuständigen Zollamt vorab vom Kunden einzuholen.
11. GEWÄHRLEISTUNG / MÄNGELANZEIGE
11.1. Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte für Waren.
11.2. Bitte teile DE ZWOA offensichtliche Mängel der Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Warenlieferung über die weiter oben angegebenen Kontaktwege mit.
11.3. DE ZWOA ist die Zufriedenheit seiner Kunden sehr wichtig. Wir werden Dein Anliegen bei einer Mängelanzeige daher schnellstmöglich prüfen und uns umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Solltest du DE ZWOA via E-Mail kontaktiert haben und nach fünf Werktagen keine Reaktion erhalten haben, so teile uns Dein Anliegen bitte erneut mit. In seltenen Fällen kann eine E-Mail im Spamfilter (bei uns oder bei dir) hängengeblieben sein oder es kann dazu kommen, dass eine E-Mail aus sonstigen Gründen nicht bei DE ZWOA angekommen ist. Deine Rechte als Verbraucher im Falle eines Mangels werden hierdurch nicht eingeschränkt.
12. EIGENTUMSVORBEHALT
12.1. Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.
12.2. Bist Du Unternehmer*in in Ausübung Deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit Dir vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
13. HAFTUNG
13.1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes, arglistiges Verschweigen von Mängeln und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
13.2. Unabhängig von Ziffer 13.1. ist unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, sofern keine wesentliche Vertragspflichten (deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen und/oder deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflichten), betroffen sind. Das gilt auch für entsprechende Pflichtversetzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
13.3. Unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen von Kardinalpflichten ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.
14. NUTZUNGSRECHTE
14.1. Der Online-Shop dezwoa.com sowie dessen Inhalte genießen urheberrechtlichen Schutz. Die darin enthaltenen Bilder werden aller Voraussicht nach gemäß § 2 Abs. 5 UrhG (Urheberrechtsgesetz) als Lichtbildwerke, bzw. Werke die ähnlich wie Lichtbilder hergestellt wurden, zumindest aber gemäß § 72 UrhG als Lichtbilder, bzw. Erzeugnisse die ähnlich wie Lichtbilder hergestellt werden geschützt. DE ZWOA hält dafür die Nutzungsrechte.
14.2. Veröffentlichungen, Vervielfältigungen und Verbreitungen, die auf den geschützten Immaterialgütern beruhen, sind nur mit schriftlicher Genehmigung von DE ZWOA gestattet.
15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
15.1. Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen mit DE ZWOA gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung.
15.2. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Verbraucherverträge), gilt die Rechtswahl gemäß Ziffer 14.1 nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
15.3. Sofern der Käufer Unternehmer ist, ist für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis München ausschließlicher Gerichtsstand.
15.4. Die Vertragssprache ist Deutsch.
15.5. Ein Recht zur Aufrechnung steht Dir nur zu, wenn Deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem hast Du ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Dein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
15.6. Befindet sich die Kund*in uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.
16. INFORMATIONEN ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG
Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereit. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen.
Erreichbar ist die OS-Plattform unter folgendem Link:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de
17. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.